01
文化与业务两层皮
理念挂在墙上，流程还是老样子。文化没有落到岗位动作，员工感受不到，顾客也感受不到。
2016
启动胖东来游学项目
首家组织胖东来游学的企业
近10年
边传播 · 边学习 · 边转化
形成自有方法体系与课程闭环
超万家
组织走进标杆企业的企业
2017—2022 年公开简介口径
4类
游学课 · 落地课 · 进阶课 · 主题课
按企业学习阶段匹配课程
数据口径：商盛源公众号公开简介及公开媒体报道整理，非实时统计。
商盛源 真落地 · 商盛源
ABOUT SHANGSHENGYUAN
看见文化的力量，更要让文化落下来
商盛源专注传播胖东来等标杆企业先进文化理念，为全国企业经营者提供深度企业游学、企业咨询与落地陪跑服务。自 2016 年启动胖东来游学项目，聚焦「落地」，陪伴企业在真学习、真转化、真落地中走向幸福经营。
2015 年因爱聚焦胖东来，2016 年启动胖东来游学项目。近 10 年来边传播、边学习、边转化， 从「游」到「学」，再到聚焦「落地」，逐步沉淀出自有方法体系与完整的课程闭环。
01
首家组织胖东来游学
率先提出「看见文化的力量」经营理念
02
聚焦落地的课程闭环
游学课、落地课、进阶课、主题课按阶段匹配
03
课后持续陪跑
每周三线上辅导课与入企辅导接续推进
WHY LANDING MATTERS
为什么很多企业学完，还是没有变化？
「真落地」的提出，来自近 10 年陪伴企业转化时反复遇到的三类经营痛点。
02
客诉造成顾客与企业两伤
客诉靠人临时兜底，既消耗一线，也损耗信任。缺的是一套可复用的判断与闭环机制。
03
有标准不落地
制度写了、流程贴了，走着走着就变形。标准需要回到发心、重新对齐共识，再拆成动作。
LEARNING LOOP
带着问题到现场，把方法带回团队
先明确要解决的问题，再到许昌现场验证方法，最后沉淀为回去能执行的行动清单。
01
研学前 学习目标澄清
先明确行业背景、团队角色和本次最想解决的经营问题，把「想看什么」写成问题清单，避免走马观花。
02
研学中 许昌现场取证
带着问题观察门店动线、服务标准、岗位协同和顾客体验，用「探店四步骤」把现场变成可讨论的案例。
03
研学中 方法拆解与对照
用「四步反省法」还原标准、文化与机制背后的做法和取舍，对照自己企业的现状找差距。
04
研学后 团队行动共创
用「落地四步曲」沉淀行动清单、责任分工和复盘方向，配合每周三线上辅导课与入企辅导接续推进。
方法体系 探店四步骤四步反省法落地四步曲 查看完整研学流程 →
OUR METHOD
把现场所见，拆成能执行的动作
近 10 年边传播、边学习、边转化，形成的不是一句口号，而是三个可以反复使用的方法。
01
探店四步骤
带着问题进现场，按步骤观察动线、服务、岗位协同与顾客体验。
02
四步反省法
从看见到对照，把现场的细节转成对自己企业的一次反省。
03
落地四步曲
把共识转成行动清单、责任分工与复盘节奏，回到企业能推进。
从现场取证，到团队行动共创
COURSES
查看全部课程 → 按团队问题选择课程
围绕服务标准、客诉处理、文化机制与组织复盘，匹配当前最需要解决的主题。
落地课
《文化落在标准上》
不新增制度，而是回到发心重新对齐共识，把文化拆解成话术、流程与岗位动作，解决「标准定了却执行不下去」。
主题课
《服务力就是销售力》
从顾客视角重新看服务：把温馨提醒、出餐便利、现场整洁这些细节，还原成可复制的服务标准。
进阶课
《文化就是生产力》
从「看见文化的力量」走向「文化就是生产力」，理解文化与经营结果之间的转化路径。
LEARNING WITNESS
查看案例与师资 → 他们曾带着问题来到现场
以下为商盛源公开简介中记载的学习见证，可结合相近团队的路径规划自己的研学安排。
0160+ 次学习
贝壳集团
以客诉系统推动「标准流程 + 员工幸福」双体系建设。
0210+ 次学习
山东金晔食品
全员创新、组织力提升，成为全国企业学习标杆。
037+ 次学习
阳新口味堂
标准化服务提升顾客体验，文化落地带动员工幸福。
VOICES
幸福见证：他们从现场带走了什么
摘自商盛源公众号公开的学习感悟，署名按原文匿名处理。
“首次接触胖东来，我最为触动的是其商业运营理念的独特——它竟能将商业空间塑造为一个让顾客与员工共享幸福的场所。我坚信，通过五年乃至十年的不懈努力，我们同样能够打造出这样一个充满正能量的「道场」。
餐饮业 胡×× · 学习感悟
“一切站在客户的角度出发：温馨提醒的标签、厨房出菜的便利、工作人员的态度、现场的干净整洁……人满为患的现场都在教育我们为什么它会成功。我需要改进的是：如何标准化培养人才、如何细化服务流程、如何把企业文化植入客户心智。
美业 王×× · 学习感悟
“胖东来对细节有着极致追求：酒店床铺上的企业文化介绍、身份证上的身份套、学习室的充电宝……我希望把这份满满的爱传递给整个社会，乃至全国，甚至全世界！
江西盛和塾 曾×× · 学习感悟
OUR JOURNEY
近 10 年，从看见到落地
文化就是生产力，落地才是真游学。
2015—2016
看见文化的力量
成立胖东来游学项目，率先提出「看见文化的力量」经营理念；2016 年通过多种渠道传播胖东来先进文化理念。
2017—2022
稳扎稳打的五年
组织超过万家企业走进胖东来游学，深圳、福建等盛和塾企业及境内外企业陆续参与，疫情期间仍坚持组织游学活动。
2023
从「游」到「学」
聚焦「落地」，坚信落地才是真游学；「幸福企业必修课」「文化即经营」等产品成为爆款，从看见文化的力量走向文化就是生产力。
2024
真智慧 · 真实用 · 真成效
深度打磨游学课、落地课、进阶课等课程，配套每周三线上辅导课与入企辅导；举办胖东来游学交流会，形成完整产品闭环体系。
2025 — 未来
落地陪跑者 · 文化共建者
走到第 10 年，与多家企业战略签约，不仅是游学组织者，更是落地陪跑者与文化共建者。
IN THE NEWS
查看商盛源介绍 → 媒体报道与行业评价
公开报道中关于商盛源与胖东来游学的记录。
仅商盛源一家便接待 5700 余家企业走进胖东来
报道提到「不只有胖东来，它才是许昌城市之魂」，并记载瑞贝卡、三鼎华悦两家酒店迎来近 500 批次研学团队。
越来越多「圈外」企业开始学习胖东来
集团创始人赵淑红受访时提到，除餐饮、商超领域外，贝壳、百果园、饿了么等互联网企业也前来学习，其中还有数家上市公司。
「真智慧 · 真实用 · 真成效」胖东来游学交流会
河南广播电视台、河南日报、大河报、顶端新闻、郑州日报、许昌日报、凤凰网等媒体报道了这场游学交流会。
BEFORE YOU GO
出发前先看，别让研学停在「看过」
围绕研学路径、服务机制、文化管理与行业转化，先形成更清晰的学习判断。
01 行前准备 → 02 服务与客诉 → 03 文化与管理 → 04 行业适配 →
第一次参加研学，团队要提前做哪三件事？
定目标、分角色、备问题。把最想解决的一个经营问题写清楚，让老板、店长、运营各带一份观察任务，再把现状与差距列成问题清单带去现场。
服务与客诉处理怎么学？
不只看「态度好」，更看背后的判断标准、授权边界与闭环记录。把现场的一处提示卡、一次接待，还原成自己企业可以复用的动作。
文化与管理机制怎么看？
文化不是看口号，而是看员工状态、制度一致性和管理动作是否互相印证。带着「为什么这么做」去问，比记住「做了什么」更有用。
不同行业怎么学标杆？
避开全盘照搬。零售、餐饮、服务、制造各有自己的顾客与岗位结构，先把方法拆开，再按业态重新组合成适合自己的落地方案。
FAQ
报名前，先了解这些
关于商盛源、课程内容、适合团队与报名方式的常见问题。
01商盛源是谁？和其他游学机构有什么不同？
商盛源是河南商盛源文化咨询有限公司的简称，隶属太和文旅集团，2016 年启动胖东来游学项目，是首家组织胖东来游学的企业。不同之处在于近 10 年始终聚焦「落地」：形成了「探店四步骤」「四步反省法」「落地四步曲」方法体系，并配套每周三线上辅导课与入企辅导，而不是只做现场参观。
02参加研学能学到什么？
围绕服务标准、客诉处理、文化落地与组织机制四条主线：在门店现场观察动线、服务标准、岗位协同与顾客体验，再通过方法拆解把现场所见转成对自己企业的对照与行动清单。
03课程有哪些类型？
围绕不同企业、不同学习阶段，商盛源研发了游学课、落地课、进阶课、主题课四类课程，代表课程包括《文化落在标准上》《服务力就是销售力》《文化就是生产力》《幸福企业必修课》《文化即经营》等。
04适合哪些团队来学习？
带着具体经营问题的企业创始人与高管团队、门店与运营负责人，以及协会、商会、商学院等组织的管理团队。团队越能先说清「最想解决什么」，现场收获越具体。
05哪些情况建议先沟通再决定？
如果本次只是想打卡观光、暂时没有明确要解决的问题，或回去后并不打算推动内部改变，建议先与课程助教沟通学习目标，再决定是否成行，避免把研学变成一次「看过就算」的出行。
06研学结束后能带走什么？
一份结合企业自身场景的行动清单、责任分工与复盘方向，以及后续每周三线上辅导课与入企辅导的接续支持，帮助团队把共识推进到岗位动作。
